Política de Privacidad

(Última actualización: 14 de octubre de 2025)

La confidencialidad y la protección de los datos personales son valores fundamentales para The Queen’s Global S.L.(en adelante, “The Queen’s Global” o “la empresa”). Nos comprometemos a garantizar la privacidad de los datos personales de nuestros clientes, usuarios y colaboradores en todo momento, recogiendo solo la información estrictamente necesaria para la prestación de nuestros servicios y gestionándola de manera transparente y segura.

1. Información al Usuario

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

Responsable: The Queen’s Global S.L.
CIF: B75833624
Dirección: C/ Puerto Rico 24, bajo, 28016, Madrid (España)
Correo electrónico: info@thequeensglobal.com
Teléfono: 649 999 845

The Queen’s Global S.L. es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba de los usuarios y clientes a través de sus distintos canales (página web, correo electrónico, teléfono, formularios o redes sociales).

2. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales que tratamos se recogen con las siguientes finalidades:

Gestión técnica y operativa del sitio web, para dar a conocer nuestros servicios, optimizar la experiencia del usuario, desarrollar nuevas funcionalidades y analizar el rendimiento del sitio (tráfico, visitas, conversiones, etc.).
- Datos tratados: dirección IP, fecha y hora de acceso, navegador, dispositivo, flujo de clics, patrones de navegación.
- Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
Gestión de consultas y solicitudes de información.
- Datos tratados: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y cualquier otro dato incluido en el mensaje.
- Base jurídica: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD).
Gestión de reservas, alquileres y servicios de coliving o estancias.
- Datos tratados: nombre, apellidos, DNI/pasaporte, nacionalidad, dirección de residencia, teléfono, correo electrónico, motivo del viaje (estudio, trabajo, ocio), datos bancarios o de tarjeta.
- Base jurídica: ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD).
Verificación de identidad, solvencia y cumplimiento normativo.
- Datos tratados: documentación de identidad, comprobantes de ingresos, extractos bancarios, contratos laborales u otros documentos que permitan verificar solvencia y fiabilidad.
- Base jurídica: interés legítimo en la prevención del fraude y la protección de la plataforma (art. 6.1.f RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
Envío de comunicaciones comerciales y boletines informativos.
- Datos tratados: nombre, apellidos, correo electrónico.
- Base jurídica: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD).
Cumplimiento de obligaciones legales derivadas de contratos o normativa sectorial.
- Datos tratados: información necesaria para la facturación, registro de estancias y cumplimiento de normativas locales, fiscales o de seguridad.
- Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
Prevención de fraude y cumplimiento de obligaciones de comunicación administrativa.
- En el caso de alquileres turísticos o de corta duración, The Queen’s Global podrá estar obligada a comunicar ciertos datos a autoridades competentes (por ejemplo, fuerzas de seguridad o registros autonómicos).
- Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
Estudios de mercado y análisis estadístico.
- Con el objetivo de mejorar nuestros servicios y adaptar las ofertas a las necesidades reales de los usuarios.
- Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

3. Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados, y posteriormente durante los plazos exigidos por la legislación vigente.

Una vez vencidos dichos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.
En el caso de comunicaciones comerciales, los datos se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento.

4. Comunicación de Datos Personales

Tus datos no se comunicarán a terceros, salvo en los siguientes casos:

Proveedores de servicios (empresas tecnológicas, hosting, software, mantenimiento web, marketing, asesorías, etc.) que actúan como encargados del tratamiento, con contratos que garantizan el cumplimiento del RGPD.
Entidades financieras para la gestión de cobros, pagos o devoluciones.
Administraciones Públicas y cuerpos de seguridad, cuando sea necesario por obligación legal.
Propietarios de los inmuebles, cuando resulte necesario para la correcta ejecución del contrato de arrendamiento o por razones de seguridad o mantenimiento.
Plataformas externas de promoción o intermediación, cuando sea necesario para la gestión o visibilidad de los inmuebles, siempre con las debidas garantías de confidencialidad.

En ningún caso se venderán datos personales a terceros.

5. Transferencias Internacionales

The Queen’s Global S.L. no realiza transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
En caso de ser necesario el uso de servicios alojados en países sin nivel de protección equivalente (por ejemplo, proveedores cloud en EE. UU.), se adoptarán las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o mecanismos similares de garantía.

6. Derechos del Usuario

El usuario tiene derecho a:

Retirar su consentimiento en cualquier momento.
Acceder a sus datos personales.
Solicitar la rectificación de los datos inexactos.
Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Solicitar la limitación del tratamiento.
Oponerse al tratamiento de sus datos.
Solicitar la portabilidad de sus datos en un formato estructurado y legible.

Ejercicio de derechos:

Puede ejercer estos derechos enviando un escrito a:

The Queen’s Global S.L.
C/ Puerto Rico 24, bajo, 28016, Madrid
info@thequeensglobal.com

Deberá acompañar copia de su documento de identidad.
Si considera que sus derechos no han sido respetados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

7. Medidas de Seguridad

The Queen’s Global aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida o acceso no autorizado.

Se revisan y actualizan periódicamente dichas medidas conforme al principio de responsabilidad proactiva (art. 24 RGPD).

8. Carácter Obligatorio o Facultativo de la Información

Los datos solicitados en los formularios marcados con un asterisco (*) son obligatorios para poder atender correctamente las solicitudes o prestar los servicios contratados.
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces y se compromete a comunicar cualquier modificación de los mismos.

9. Uso de Cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros con fines analíticos y de personalización de la experiencia de usuario.
Puede consultar la información completa sobre el uso de cookies, configuración y desactivación en la Política de Cookies disponible en la web.

10. Redes Sociales

The Queen’s Global mantiene perfiles corporativos en redes sociales (Instagram, Facebook, LinkedIn y otras).
El tratamiento de los datos personales de los usuarios que interactúan en estos perfiles se rige por las políticas de privacidad de cada plataforma.
La empresa no se responsabiliza de los comentarios o publicaciones de terceros, pero podrá eliminar aquellos que resulten inadecuados.

11. Cambios en la Política de Privacidad

The Queen’s Global S.L. podrá modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o cambios en sus operaciones.
Cualquier actualización se publicará en esta misma página y se indicará la fecha de la última modificación.